LINE如何處理備份失敗

LINE 如何處理備份失敗及LINE 如何備份聊天紀錄


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現今 LINE 已經和大家的生活密不可分，不論你是訊息聯絡、語音通話，甚至是匯款轉帳這樣的金融功能也相繼出現，上面的聊天資料和交易資訊都隨時記錄著我們的生活點滴，如果一換新手機，裡面的訊息紀錄沒有備份的話，就會通通不見了(哭)。

這時候也可以利用 Tenorshare 的 ，iCareFone for WhatsApp Transfer 不僅支援 LINE 與微信等更多的通訊軟體，也可以處理備份與轉移對話紀錄的功能。但在目前關於 LINE 傳輸、備份的功能還只支持iOS設備，而Android 設備則會在 12 月上線。更多資訊可以參考官網文章

至於LINE 的 iOS 與 Android 的備份紀錄教學，以及一些常見問題與解決，未來室都會在這篇文章中跟各位做一個分享。

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為什麼 LINE 無法備份呢?

自從 LINE 推出自動備份功能後，就一直被廣為使用，好用的東西當然也會遇到故障的時候，可能會遇到的困難有：

  • iOS 備份常見問題：iCould 免費空間不足、備份畫面顯示錯誤、備份閃退
  • Android 備份常見問題：備份畫面顯示失敗

建議大家進行 LINE 備份的時候，可以先檢查以下幾點注意事項：

  • 檢查 Wi-Fi 訊號，建議連接穩定 Wi-Fi。
  • 檢查手機剩餘電量，建議插上充電線。
  • 檢查 Google Drive 或 iCloud 雲端空間是否足夠，建議參考前次備份後的檔案大小。
  • 檢查 LINE 版本是否更新。
  • 檢查 LINE 帳號是否設定電話號碼與郵箱，並再次確認登入密碼。

LINE 備份失敗怎麼解決

LINE 會「備份失敗」通常有以下這四種原因，一起來看看這些問題怎麼解決？

1. 儲存空間不足

開啟 LINE 自動備份功能之後，LINE 會自動將聊天紀錄備份到雲端空間，當你遇到「備份失敗」的狀況時，可以先查看雲端空間容量是不是滿了？

這時你可以先整理雲端空間的資料，若發現儲存空間不夠的話，Android 用戶可以將部分資料轉移至 Google 的雲端硬碟空間或 Google 相簿，而 iOS 用戶則可以升級 iCloud 容量，最後都沒辦法的話來個深度的數位大掃除，來解決雲端空間容量有限的問題。

2. Wi-Fi 訊號不穩定

LINE 自動備份功能在兩個前提下才能順利進行備份，第一是手機充電的時候，第二是連接 Wi-Fi 的狀況下，所以遇到 LINE 備份失敗的情形也可以檢查一下 Wi-Fi 連線，換到更好的連線環境試試。

3. LINE 版本太舊

LINE 在 2010 年推出「自動備份」功能，並更新系統至 10.3.0 版本，如果雲端空間夠用，Wi-Fi 訊號也都穩定的狀況下，那你就得好好檢查 LINE 版本是不是都沒有更新。

LINE 版本如何查看呢？

第一個方法你可以直接到 APP Store 或 Google Play 搜尋 LINE 應用程式，就可以看到自己的版本是否更新到最新版本；第二個方法你可以進入 LINE 應用程式，到主頁畫面點選「設定」，再拉到最線下方點選「關於 LINE」，就可以看到目前正在使用的版本。

4. LINE 在手機的容量太大

LINE刪除快取

嘗試過以上三種方法，還是備份失敗的話，那就有可能是 LINE 傳送圖片、語音及檔案所佔手機的快取容量太大，這時可以透過「刪除快取資料」來解決這個問題喔。

Android 用戶可以進入手機「設定」，點選「儲存空間」找到 LINE 應用程式來刪除快取資料；而 iOS 用戶則可以直接打開 LINE ，進入主頁點選「設定」，接著點選「聊天」，在「刪除資料」頁面勾選「快取資料」。

刪除快取資料後，原本手機裡面的聊天紀錄，還有照片、語音訊息和檔案是不會被刪除的，大家可以放心操作。

LINE 備份閃退怎麼辦?

很多iPhone用戶在備份 LINE 的對話紀錄時都會發生閃退的問題，通常都在備份資料開始壓縮後，讀取條會一直轉圈圈，卡在壓縮中，最後畫面會直接變黑，閃退回到主畫面。你是否也發生過一樣的狀況呢？別擔心，下面將教您如何排解疑難雜症。

相信許多 iPhone 用戶在進行 LINE 備份時可能會遇到「閃退」問題，當備份資料開始壓縮後，手機就會一直卡在壓縮讀取的畫面，最後畫面直接閃黑回到主頁。下面就來分析閃退原因以及相應的處理辦法。

備份閃退原因

備份閃退原因大致有下面這幾種：

  • 訊息太多：要備份的訊息量太多，導致備份執行的時間過長或逾時。
  • 資料有誤： iCloud 或 iCloud Drive 的帳號設定有錯誤，無法正確連結。
  • 網路不穩：Wi-Fi 訊號的穩定是 LINE 備份的要素，網路不穩當然會有影響。

解決閃退辦法

方法 1：重新啟動裝置

將手機重新開機，或是將 LINE APP 關閉重新打開，雖然成功率不高，但是執行速度最快，不妨可以試試看。

方法 2：解除螢幕鎖定

進行備份之前，先解除螢幕自動鎖定功能，避免手機進入休眠狀態，而中止備份喔。

方法 3：嘗試切換網路

自己的行動網路不 OK ，那不妨嘗試家用的 Wi-Fi ，或是切換其他地方的 Wi-Fi ，確認網路訊號穩定再進行備份。

方法 4：下載更新版本

LINE 版本沒有更新對於「備份」也是會有影響的，直接進到 App Store 或 Google Play 商店更新 LINE 版本，嘗試排除備份障礙。

方法 5：確認雲端設定

對於 iOS 用戶來說，確認 iCloud 或 iCloud Drive 的設定是非常重要的，那要怎麼確認呢？以下分享幾個方法：

  • 確認 Apple ID 與存取 iCloud 時後的使用名稱相同。
  • 確認 iCloud 雲碟已開啟：依序打開「設定」>「您的名稱」>「iCloud」>「iCloud 雲碟」，查看右邊的綠色閥是否已開啟。
  • 確認 iCloud 帳號是否有足夠的儲存空間：依序打開「設定」>「您的名稱」>「iCloud」>「管理儲存空間」，查看所有 App 所佔據的空間用量。

方法 6：利用備份工具

如果嘗試上面的幾種方法還是無法順利備份的話，推薦你可以使用「iTransor for LINE」來進行備份，可以將資料一次通通傳進電腦裡，還可以將對話以 HTML、PDF、CSV/XLS 等格式保存，是不是很方便呢？

前往下載 iTransor for LINE

LINE 備份聊天紀錄

解決所有備份問題後，到底該如何備份 LINE 聊天紀錄呢？除了「手動備份」之外，LINE 還有推出「自動備份」功能，這樣下次換手機或手機不見，不怕資料跟著也消失。

Android 備份

關於 Android 用戶的備份步驟如下：

  1. 進入「LINE 主頁」>>點選右上角「設定(小齒輪圖示)」>>點選「 聊天」。
  2. 選擇「備份及復原聊天紀錄」。
  3. 選擇「備份至 Google 雲端硬碟(手動)」或「自動備份」，自動備份還可進一步設定備份頻率及網路。
  4. 出現今天＋當下時間，就代表備份完成囉！

因為 Android 用戶的 LINE 備份資料會存放在 Google Drive，所以值得注意的是開始備份前要先進行 Google 帳號設定。

iOS 備份

關於 iOS 用戶的備份步驟如下：

  1. 進入「LINE 主頁」>>點選右上角「設定(小齒輪圖示)」>>點選「 聊天」。
  2. 選擇「聊天備份紀錄」 。
  3. 選擇「馬上進行備份(手動)」或「自動備份」，自動備份還可進一步設定備份頻率及網路。
  4. 出現今天＋當下時間，就代表備份完成囉！

基本上，iOS 和 Android 用戶的「備份方式」差不多，主要差別在於「儲存位置」不同，iOS 用戶的 LINE 備份資料會存在放在 iCloud，備份前記得檢查儲存空間夠不夠用。

總結

無論是 LINE 備份失敗，抑或是 LINE 無法備份、LINE 備份閃退都是很惱人的問題，但是俗話說：「知己知彼，百戰百勝」，了解發生問題的原因跟解決辦法都是相當重要的。

跟著上面的步驟一起嘗試看看，來解決你的 LINE 備份失敗問題，一起讓備份資料不再困難。

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