投放廣告教學|電商如何投放臉書廣告並帶來高度的轉換率?

不管今天你是用Shopline、Shopify或個人網站來銷售自家的商品,廣告投放是一堂必修的課程。在那麼競爭的時代中,有效的利用臉書廣告可以讓自己的電商事業在市場上破蛹而出!

今天這篇文章將帶你完整瞭解臉書廣告的投放流程教學並給你兩種方法可以嘗試,讓你不再花冤枉錢在無效的廣告上!

投放廣告用詞與重點

大多數的人在剛開始經營網拍、跨國電商或在地店家時,都會想到利用臉書廣告或Google 關鍵字廣告來增加曝光度、銷售量或知名度。

許多人都是看 Youtube 的教學,複製整個手法操作整個廣告投放流程,但是並不明白整個臉書廣告的架構與後台一些較為重要的詞句與投放目標設定。

在開始講解投放方法前,Jordan 得先介紹這幾個重點,這樣大家比較容易瞭解整個投放架構。

  • 廣告客戶群
  • 行銷目的
  • 版位設定

廣告客戶群分為兩種

Cold Audience:

當我們在臉書投放廣告時,大多數人都是以Cold Audience開始。這類的客戶群就是第一次看到你廣告/公司且在之前並沒有從自家的商店購買任何的商品與服務。

Warm Audience:

已經看過你的廣告、購買過你家的商品與服務或到達過自家的網站,這些人就是Warm Audience。這類型的客戶群通常運用在《Retargeting - 再行銷》

行銷活動的目標

臉書提供給我們的行銷目的有很多,當中有許多可以選擇目標。但是經過 Jordan 多年來操作臉書廣告的經驗,我們只需要利用流量、互動、觀看影片與轉換次數。


流量《Traffic》:

使用廣告引導大眾到我們的平台或網站,這類型的客戶群就真的只是逛逛並不會帶來太大的轉換率,但卻可以蒐集用戶在你網站上的行為數據。


互動《Engagement》:

增加你廣告素材的讚數與留言,有效的利用可以帶來大眾對廣告素材的信任度。


觀看影片《Video Views》:

這是Jordan最常使用的行銷目標,便宜又可以增加影片觀看次數,再從中利用觀看者的行為數據。


轉換行動《CTA》:

這個目標可鎖定對您商品與服務感興趣的用戶,轉換率最高的目標但也是最貴的。

投放版位設定

臉書廣告版位選擇那麼多,我們到底要用哪些呢?

基本上建議就單純使用:

  • 【Facebook 動態消息】
  • 【Instagram 動態消息】
  • 【Marketplace】
  • 【影片動態消息】

其他的廣告版位就比較不推薦,因為成效明顯的偏低並會吃掉我們廣告的成本。

請記得!一個廣告組合千萬別IG與Facebook同時投放,若是要投放請分別創立廣告組合。

臉書廣告版位設定

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投放廣告技巧篇

FB廣告小秘密...

在Jordan跟你分享這兩個方法前,我想跟你分享這個臉書廣告的小秘密....

不管今天在行銷什麼樣的商品或服務,你只要是利用臉書廣告來銷售...那最有效的方法就是不斷的【測試】。沒錯!就是測試你的...

  • 廣告素材《文案、圖檔與影片》
  • 投放對象
  • 投放時間
  • 客戶群地點
  • 以及這兩種投放技巧

依投放對象為例:

臉書用戶就像是塊大全餅,每次當我們開始投放廣告有八成的機率會投放在不同的用戶裝置中《依照你的投放群族大小而定》

舉例說明:

今天使用《詳細目標設定》把推廣總人數下降為200萬人,但在每天只有300元台幣的經費之下每日觸及人數約2000人也就是千分之一的目標族群!

我們只要在投放廣告時,將同一個【廣告】複製三次就會投向三個不同的目標族群中!經過3-4天再從中選出最出色的廣告作為保留,這樣一來可以省下許多不必要的廣告開銷!

提醒:這樣的做法得先確認你的廣告素材水準夠高,若是你有兩個不同的廣告素材,Jordan建議可以複製兩次來嘗試這兩個不同素材。

臉書廣告觸及範圍

方法一. 精準式行銷法

此方法適用於擁有多樣商品的電商朋友們。

絕大部分的新手開始經營電商時,都會使用流量或互動為行銷目的來推廣自家的商品。但是... 這類型的族群,臉書把他們歸納於購買率低卻只會逛逛或留言案讚的族群,所以轉換率並不會太高。

Jordan 建議可以直接使用《轉換行動》為行銷目的來推廣,臉書會把近期曾經有過這些行為(購買、加入購物車、輸入Email、填入付款資訊但未成交等等)的人挑選出來並將你的廣告投放給他們。

相對的... CTA 的廣告費用相較之下比流量與互動來的高!

如何精準的投放廣告呢?

位於【廣告組合】選項中的【廣告受眾】可以利用它來準確的鎖定你想投放的族群。如圖:

Facebook廣告受眾版面

在這你可以設定國家、年齡、性別、語言以及最重要的【詳細目標設定】

舉例說明:

有一位台灣的投資專家在線上創了一個課程並想利用臉書廣告來推廣課程,那他就可以在這設定他想要推廣的對象。以Jordan的觀點來填入...

  • 地點:台灣
  • 年齡:25歲至60歲
  • 性別:全部
  • 語言:中文
  • 詳細目標設定:第一個興趣填入:外匯市場、投資組合、股票、期貨、cnYES鉅亨網財經新聞、E-Trade、EToro
  • 第二進一步篩選填入:學習、Course (education)、Udemy

最後再把擴大詳細目標的勾勾取消,這樣一來就會從1700萬人口數降低成為340萬的目標族群了!

詳細目標設定

當這一切都設定好後,我們就可以把自己要投放的廣告複製多次讓臉書去找到我們的客戶群。如圖:

臉書廣告複製

廣告設定的部分,建議一開始可以測試3-4個不同的廣告素材。利用不同的Thumbmail、文案、影片或圖檔來測試哪個素材最適合這商品與群眾。

這個是Jordan已經找到最成功的廣告素材再新的投放組合中複製兩次來測試投放族群,突然可以看見下面的廣告花了40美元只有賣出去一個,所以我就立馬關掉此廣告。(廣告效益不彰,成本投入過高。)

這就是精準式行銷法,使用詳細目標設定來更準確的找到用戶並加以行銷!

PS:詳細目標設定可以嘗試單一興趣、多項相關興趣或細緻篩選等等,每次不同的設定都會得到不同的結果。

方法二. 漏斗式行銷 (轉換率最高)

接下來的漏斗式行銷法是Jordan最愛的方式!此推廣方法適用於全部的電商。

這個方法跟剛剛說介紹精準行銷方式比較不同,首先蒐集用戶數據再讓臉書創立相似客戶群進行行銷。

Jordan都是使用影片的廣告素材來進行漏斗式行銷,一開始蒐集觀看影片95%、75%與50%長度的用戶並同時累積廣告的讚數與留言,當符合條件的人數達到1萬人以上時,我就會利用類似用戶群 LLA 來轉換行動《購買、加入購物車、填入付款資訊等等》。請看說明

臉書廣告技巧 - 漏斗式行銷流程

如何建立自訂廣告受眾與類似廣告受眾?

第一階段:建立自訂廣告受眾 Custom Audience 流程

首先進到自己的企業管理平台:https://business.facebook.com/

點選左上角的目錄並點選資產底下的【廣告受眾】

臉書廣告技巧 - 後台

在廣告受眾介面中,請點選建立【自訂廣告受眾】

這可以讓你選擇數據的來源,這裡先以影片為主。

臉書廣告教學-自訂廣告受眾

在此你會看見這些選項可以自訂來建立廣告受眾,選擇好參與互動選項後並會讓你選擇粉絲專頁與影片

95%影片受眾
選擇影片

選擇好影片後,我們將回到設定的畫面並為這廣告受眾取個名稱,建議使用【此影片名稱觀看影片95%】。一切都設定好了之後,點擊確認。你的第一個自訂廣告受眾就完成了!

建立相似廣告受眾 Lookalike audience 流程

當我們有了 Custom Audience 後,我們就可以利用它來建立 Lookalike audience。在同個介面中點選建立類似廣告受眾。

這個畫面將會跳出,這時候就把剛剛我們所建立的【自訂廣告受眾】名稱填入到來源中。

選擇此類似用戶族群的所在地,Jordan 這支影片是跨國電商的廣告在此就先以美國為主。

最後族群的規模,1%是最相似而9%-10%則是沒有那麼相似。這Jordan都會以1%、1%-2%、2%-3%...到9%-10%來建立類似的廣告受眾。

目前還在第一個創立相似用戶群階段,此用戶群要轉換成購買並不會有太大的成效,但是卻可以幫我們蒐集更多用戶的資訊,如:加入購物車、輸入付款方式或網頁瀏覽次數等等。

臉書廣告建立類似廣告受眾
完成 Lookalike Audience

接下來就像我們一般投放廣告一樣,選擇【轉換行為 - 購買、加入購物車、填入Email等等】

在廣告組合的選項中,記得填入我們剛剛所創立的【相似廣告受眾】即可完成並發布廣告

小提醒:地點和語言得設定;年齡、性別與詳細目標設定不用再設定。《擴大目標設定記得別勾》
第一階段

以上是第一階段的廣告投放設置,接下來第二階段...

當使用第一階段的類似客戶群後,我們的轉換行動數據會快速的累積,等到數據達到一定的數量並利用這些數據再次建立類似廣告受眾。

特定數據數量:

  • 加入購物車 800個
  • 試圖結帳 500個
  • 完成購買 300個

以上是較有價值且轉換率較高的類似廣告受眾族群,在不斷的廣告投放後,你將會蒐集到這些數據,請務必在往後推廣利用它們。

第二階段

漏斗式行銷流程總結

Facebook 廣告漏斗式行銷可以無限循環,從觀看程度、網頁拜訪次數、加入購物車、付款資訊頁面、最終到購物成功,這些都可以用來創立類似用戶族群。當我們所蒐集的數據越多,臉書將會更準確的投放並提高我們的成效。


成效很好! 我可以直接提高廣告預算嗎?

當測試一段時間後,你會發現有些廣告組合的成效實在很好並想要提高它單日的預算,讓廣告可以投放給更多的用戶。那是否可以提高呢?這會不會影響廣告投放呢?

我們可以直接提高它單日的預算,但是以20%為限!

因為當我們調超過目前預算金額的兩成時,很有可能Facebook會重新進入到廣告學習模式(重新演算投放的用戶族群),這是電商對不想遇到的事情。

所以當廣告成效好時,每2天可以調漲預算的20%並不建議超過。

另一種做法就是...

直接把最賺錢的廣告組合複製3-4次而在這些複製的廣告中調整單日預算,這樣就能避免原廣告碰壁的事件。

小提醒:

每個組廣告調漲預算的金額不一,若是你發現調漲20%後廣告成效嚴重下滑的話,請恢復還未調整的金額並試圖挽救這個廣告組合。


廣告費越來越貴,怎麼辦?

目前臉書廣告與Google 關鍵字廣告因投放的人數越來越多,這也意味著廣告費越來越貴。

廣告的受眾族群、關鍵字等等,你可以把它想像成是一場競標的市場。

當著同時用一百個人競標一個特定的受眾族群時,這個廣告費將會特別的貴。《不僅多人競標時會提高廣告費,其中還有其他許多因素》

我們的流量不能只有廣告的流量,得需要創造出更多的免費流量【自然流量】,所謂的自然流量就是【搜尋引擎流量】所帶來的人潮。

Jordan 覺得若是你想要創造一個較長遠的事業,那可能還是得以自然流量為長遠的計畫。廣告確實可以帶來一時的轉換率,但長期下來你會發現...

大部分的利潤都捐獻給臉書和Google了

免費的自然流量三步驟...

如何帶來免費的流量? Jordan 有三個步驟提供給你參考...

  1. 架設自己的網站:外包給科技公司架設網站可能會是一筆可觀的費用,其實架設網站並沒有你想要的那麼困難。外包架設網站的費用可以從幾萬元到十多萬,Jordan 教你如何在萬元以下就能把自己的網站架設完成,請參考底下的相關連結資訊。
  2. 開始提供豐富且實用的內容:你的網站上線了!那除了商品還需要有甚麼的內容呢?你可以想像一下目標客戶群需要甚麼,那他們通常都會遇到甚麼樣的問題與搜尋甚麼樣的內容。把這些資訊都寫在你的網站中,提供給他們一個網站可以解決他們的所有疑難雜症。
  3. 做好SEO優化,排名到第一頁:當你文章/頁面發布之後,那你就可以參考如何做好SEO優化,它可以使你的網頁帶來許多流量並可以順利的銷售熱門商品。

一系列的自然流量相關文章:


總結

投放臉書廣告並不難,只要你的觀念對,那就可以帶來好的成效。有效的利用臉書像素蒐集各種用戶數據並加以利用於往後的投放推廣是最聰明的方法。


希望這篇文章對正在操作臉書廣告的你有幫助,若是有任何相關性的問題都可以聯絡Jordan,希望能幫你解決逛告投放的相關問題。

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